SAP SD/MM領域の運用保守対応における問い合わせ対応・改善提案
期間
即～長期
作業内容
1. 問い合わせ・障害対応
・販売、調達領域のユーザーからの問い合わせ・障害の一次切り分けと原因調査
・設定変更、マスタ修正、アドオン修正の依頼調整
・インシデント管理、SLAの遵守状況の報告
2. 変更・改修対応
・転送先に締める追加要望の要件整理、影響範囲の調査
・設定・アドオンの変更設計、テスト、本番反映の手配
3. 運用改善
・問い合わせ傾向の分析、手順書・FAQの整備
・手作業の削減や標準機能活用による改善提案
4. 定例・周期業務
・月次・期末の締め処理支援
・リリース管理、ログ・ジョブの監視結果の確認
要望スキル
・SAP SDまたはMMモジュールの運用保守経験
・S/4HANAでの運用経験があれば尚可
・インシデント管理の経験、改善を自ら提案できる姿勢
・ユーザー部門との高いコミュニケーション能力
作業場所
リモート中心（月数回の出社あり）
契約形態
準委任契約
稼働率
100%%